最近奔馳女車主維權的事引起了不少網友的關注，更因為隨后曝光的內容而受到央視和有關部門的重視。經過了一星期的發酵，雙方終于迎來了和解，也算是給了公眾一個交代。這件事之所以發生并迅速擴大，在我看來有兩個主要原因：一個是產品質量問題，一個是售后服務問題。這兩個問題在智能鎖行業也會經常遇到，智能鎖廠家要重視。

打造高品質的產品

2018年雙11期間，某智能鎖廠家做了個宣傳廣告，在隨后的時間里因為策劃不當引起了大家的批評，繼而導致了智能鎖廣告事件，對自身品牌造成了不良影響。不過該智能鎖廠家處理也很及時、態度也很友好，雖然后來也遭到了處罰，卻沒有對品牌形象造成更大的損壞。像車子漏油的品質問題，如果有這么好的服務態度、又及時解決的話，又怎么會造成這么大的影響呢？拿智能鎖來說，保修期內出了問題，在認定是產品問題的時候，皇迪一般都會選擇為消費者更換新的，也正是如此才有許多消費者認可皇迪智能鎖。

產品出眾能降低客訴率

近些年來，大家都害怕吃到用到不合格的產品，可以說產品質量問題是困擾大家很久的心病，能夠提供放心食品放心產品的企業一定會更具有競爭力。智能鎖在這幾年的快速發展，也確實出現了一些掙快錢的智能鎖企業，導致了許多產品質量問題。智能鎖廠家也需要看到，只有做好產品才能把品牌做好，贏得消費者的信賴，才能保證企業的長久發展。皇迪在發展的過程中，一向比較重視智能鎖的品質，形成了簡單又穩定、好用又安全的特色，使得皇迪的客訴率一直都很低，也省卻了許多售后的煩惱。

不得不說，智能鎖行業的健康發展，離不開智能鎖廠家的操守與堅持，也只有這樣才能在智能鎖的激烈競爭中，不會掉隊。