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家電行業發展歷史悠久,其售后也有比較成熟的體系,在論及智能鎖發展時,大家都會對比家電維修,以論證智能鎖售后的必要性。誰又能想到家電維修行業還有這么多的套路呢?此次央視315曝光后,智能鎖廠商應該引以為戒:要建立良好的健康的售后體系,提供良好的售后服務。
央視315曝光的家電維修黑幕
在央視315曝光的家電維修黑幕中,“小問題大維修”、“返廠維修不返廠”、“推薦高價配件”、“見人下菜碟”等套路雖然可以讓家電服務公司獲得一時的利潤,但長期如此必然會造成客戶對產品和服務的不滿,毀掉家電廠商的信譽。智能鎖行業還處于發展初期,很多智能鎖廠商都處在打造自身品牌的過程中,如果不注重售后服務,那么無疑是搬起石頭砸自己的腳,智能鎖廠商的發展壯大更無從談起。
智能鎖廠家要提供良好的售后服務以建立自己的品牌和信譽
我們必須認識到,智能鎖行業發展很快,但隨之而來的就是售后服務體系的滯后:安裝工人不專業、維修不及時、出了問題推諉……這些不良現象也時有發生。2018年可謂智能鎖爆發的一年,許多互聯網企業高調入行,然而就像石子打在湖面上只打出了點漣漪,歸根結底還是智能鎖同家電行業一樣,也需要專業的售后服務。所以智能鎖廠家要以這次央視315曝光的家電維修黑幕為教訓,保證智能鎖良好的售后服務,這樣才能在智能鎖洗牌的波浪潮中屹立不倒。
編輯:皇迪