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甭管指紋門鎖哪一家，做好售后服務(wù)方得人心-智能指紋門鎖

作者：皇迪編輯：皇迪來源：皇迪發(fā)布日期： 2018.10.15

信息摘要：

中國市場巨大，為何智能鎖的市場滲透率與國外相比差距如此的大？一是傳統(tǒng)思想根深蒂固推廣力度難，二手售后常引發(fā)投訴，用戶體驗(yàn)不好。

中國市場巨大，為何智能鎖的市場滲透率與國外相比差距如此的大？一是傳統(tǒng)思想根深蒂固推廣力度難，二手售后常引發(fā)投訴，用戶體驗(yàn)不好。所以指紋門鎖的廠家要想智能鎖市場發(fā)展起來，需要的不僅是產(chǎn)品的整頓，質(zhì)量的把關(guān)，還有服務(wù)質(zhì)量的提升。

智能指紋門鎖

網(wǎng)傳說一用戶購買在網(wǎng)上購買了一把智能鎖，在使用一段時(shí)間之后出現(xiàn)點(diǎn)故障，沒法開門，聯(lián)系淘寶智能指紋門鎖的售后客服之后得到的回復(fù)是讓用戶把鎖拆下來寄回去返修，用戶怒曰：老子被關(guān)在門外了怎么把鎖拆下來給你寄回去？把鎖拆下來了家怎么辦？

這個(gè)段子雖然可笑，但卻客觀的反映了智能鎖行業(yè)所存在的一個(gè)嚴(yán)重的問題：靈活及時(shí)的售后并不完善，用戶的利益到底該如何保證?智能鎖不像普通的家居產(chǎn)品那樣即便是壞了也可以放一放等人上門維修或者送部維修，一旦出現(xiàn)問題就需要立即提供上門服務(wù)，因?yàn)檫@是關(guān)系到生活起居以及家庭財(cái)產(chǎn)安全的大事件。

智能指紋門鎖

有一種看法，說智能鎖行業(yè)有些生不逢時(shí)，本應(yīng)該重度依賴實(shí)體店去發(fā)展的極具市場空間的朝陽產(chǎn)業(yè)，卻偏偏趕上了一個(gè)電商大行其道的年代。其中，一個(gè)重要的原因就是——消費(fèi)者在網(wǎng)購智能指紋門鎖時(shí)容易被低價(jià)所迷惑，但其實(shí)更加注重產(chǎn)品品質(zhì)與售后服務(wù)保證，這樣才能夠讓智能鎖為用戶帶來完美的使用體驗(yàn)！中國智能指紋門鎖市場巨大，需要整個(gè)行業(yè)共同推動(dòng)智能鎖市場的發(fā)展，健全和做好售后完善體系，讓智能鎖走進(jìn)每一家、每一戶。

編輯：皇迪
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